BOLMONGNEWS KOTAMOBAGU –Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) saat ini telah menerima 93 laporan masyarakat yang berkaitan pelayanan publik, fasilitas umum dan lainnya yang dilaporkan melalui aplikasi Sistem Informasi Keluhan Masyarakat (SiKemas).
Menariknya dari jumlah laporan tersebut
Kepala Data Center Diskominfo, Rudi Yuanto Uno, menuturkan, paling banyak ditujukan ke Dinas Lingkungan Hidup (DLH) soal persampahan, Dinas Satuan Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran (Satpol PP dan Damkar) soal ketertiban umum, serta Dinas Perhubungan (Dishub) yang berkaitan dengan perparkiran.
“Laporan yang ditindaklanjuti hanya yang berada di Kotamobagu. Misalnya soal sampah, ada masyarakat yang iseng-iseng melaporkan ada tumpukan sampah tapi fotonya diambil dari daerah lain, itu tidak bisa karena koordinat atau dimana posisi pengambilan foto akan terbaca oleh sistem kami. Jadi tidak boleh berdusta,” jelasnya.
Ditambahkannya, aplikasi SIKeMas sudah di download via play store sebanyak 163 dengan rating 4,9. Setiap hari katanya selalu ada laporan yang disampaikan lewat aplikasi itu.
“Rata-rata ada lima keluhan setiap hari. Aplikasi ini terus kita kembangkan, agar bisa memudahkan masyarakat sebagai penggunanya,” tambahnya.
Sementara itu Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kotamobagu, Ahmad Yani Umar, mengatakan, sistem kerja aplikasi SIKeMas terintegrasi dengan semua SKPD.
Aplikasi berbasis android itu menyerap berbagai informasi berupa keluhan, saran dan masukan masyarakat. Mulai dari persoalan layanan pendidikan, kesehatan, infrastruktur, perumahan dan kawasan permukiman, persampahan, ketertiban umum, pengurusan ijin, hingga perilaku para Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemkot Kotamobagu.
“Dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat lebih mendorong interaksi antara pemerintah dan masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas layanan publik dan pemerintahan di Kota Kotamobagu,” kata Yani. (ewin)
Komentar